Ένα μικρό ξενοδοχείο, εστιατόριο ή spa πουλά περισσότερες δωροκάρτες τις γιορτές όταν τις έχει διαθέσιμες online από τα μέσα Νοεμβρίου, όταν προσφέρει συγκεκριμένες εμπειρίες («απόγευμα spa για δύο») αντί για σκέτα ποσά, και όταν τις προτείνει πρώτα στους πελάτες που ήδη το γνωρίζουν. Αν η δωροκάρτα φτάνει αμέσως με email, κερδίζετε και όσους ψωνίζουν την τελευταία στιγμή, πριν από τα Χριστούγεννα αλλά και πριν από την Πρωτοχρονιά. Με μια καλή σελίδα, λίγες υπενθυμίσεις και γρήγορες απαντήσεις, ο Δεκέμβριος μπορεί να γίνει από τους πιο δυνατούς μήνες σε ταμείο, ακόμη κι εκτός σεζόν.
Γιατί αξίζουν τον κόπο οι δωροκάρτες για μια μικρή επιχείρηση;
Οι δωροκάρτες φέρνουν ρευστότητα τον Δεκέμβριο για επισκέψεις που γίνονται συνήθως από τον Ιανουάριο έως τον Απρίλιο, δηλαδή τους πιο ήσυχους μήνες για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Φέρνουν και νέους πελάτες: όποιος παίρνει τη δωροκάρτα συχνά δεν σας έχει επισκεφθεί ποτέ, και αρκετοί ξοδεύουν περισσότερα από την αξία της όταν έρθουν.
Κι όμως, πολλές επιχειρήσεις πουλούν ακόμη δωροκάρτες μόνο στη ρεσεψιόν ή από το τηλέφωνο. Αν κάποιος ψάξει «δωροκάρτα spa Θεσσαλονίκη» στις 11 το βράδυ της 22ας Δεκεμβρίου και δεν μπορεί να την αγοράσει από το site σας σε δύο λεπτά, θα την αγοράσει από τον διπλανό.
Πότε πρέπει να ξεκινήσετε;
Βγάλτε τις δωροκάρτες σε online πώληση έως τα μέσα Νοεμβρίου και ανακοινώστε τες στους πελάτες σας την τελευταία εβδομάδα του μήνα. Στην αρχή αγοράζουν οι οργανωμένοι και οι εταιρείες που κάνουν δώρα σε προσωπικό. Το μεγάλο κύμα έρχεται τον Δεκέμβριο, και στην Ελλάδα κρατά μέχρι την παραμονή της Πρωτοχρονιάς, αφού πολλοί ανταλλάσσουν δώρα του Αγίου Βασιλείου.
Ένα απλό χρονοδιάγραμμα:
- Τέλη Οκτωβρίου – αρχές Νοεμβρίου: στήνετε το ηλεκτρονικό κατάστημα δωροκαρτών και αποφασίζετε τα πακέτα
- Μέσα Νοεμβρίου: ενεργοποίηση, προσθήκη στο Google Business Profile και στο μενού του site
- Εβδομάδα Black Friday: email στους παλιούς σας πελάτες με προνομιακή πρόσβαση ή ένα μικρό δώρο
- Αρχές – μέσα Δεκεμβρίου: αναρτήσεις, ένα δεύτερο email, μικρός προϋπολογισμός διαφήμισης σε «ζεστό» κοινό
- 20–31 Δεκεμβρίου: παντού το μήνυμα «Παράδοση άμεσα με email» και μια τελευταία υπενθύμιση
- Ιανουάριος – Μάρτιος: υπενθύμιση στους κατόχους να κλείσουν ραντεβού ή διαμονή, με εύκολη εξαργύρωση
Ποιες δωροκάρτες πουλάνε καλύτερα;
Οι δωροκάρτες-εμπειρίες πουλάνε συνήθως καλύτερα από τα σκέτα ποσά. Το «δείπνο για δύο με θέα» ή το «μασάζ 60 λεπτών με χαμάμ» ο αγοραστής το φαντάζεται αμέσως, ενώ το «πίστωση 80 €» είναι πιο απρόσωπο. Κρατήστε μια επιλογή ποσού για όσους θέλουν ευελιξία, αλλά προβάλετε πρώτα τρία ή τέσσερα ξεκάθαρα πακέτα.
| Είδος δωροκάρτας | Παράδειγμα | Ιδανική για | Προσοχή σε |
|---|---|---|---|
| Συγκεκριμένη εμπειρία | Απόγευμα spa για δύο, μενού γευσιγνωσίας | Τους περισσότερους αγοραστές | Τα περιεχόμενα να είναι σαφή και επίκαιρα |
| Πακέτο διαμονής | Μία νύχτα με πρωινό και late check-out στο Πήλιο | Μικρά ξενοδοχεία και ξενώνες | Ορίστε από πριν τις μη διαθέσιμες ημερομηνίες |
| Χρηματικό ποσό | Συγκεκριμένη αξία για οποιαδήποτε υπηρεσία | Όσους θέλουν ευελιξία | Λιγότερο προσωπική, χαμηλότερη μέση αξία |
| Δωροκάρτα με κάτι επιπλέον | Δωροκάρτα μαζί με ένα ποτό καλωσορίσματος | Αύξηση της μέσης αξίας | Το κόστος του επιπλέον να χωράει στο περιθώριο |
| Εταιρικό πακέτο | 10–50 δωροκάρτες για προσωπικό ή πελάτες | Μεγάλες παραγγελίες μονομιάς | Χρειάζεται τιμολόγηση και μαζική αποστολή |
Πώς να τις πουλάτε online;
Μέσα από το site σας, με άμεση πληρωμή και αυτόματη αποστολή με email σε ένα όμορφο PDF που ο αγοραστής μπορεί να εκτυπώσει ή να προωθήσει. Πολλά συστήματα κρατήσεων και POS έχουν ήδη ενότητα για δωροκάρτες, ενώ υπάρχουν και ξεχωριστά εργαλεία. Διαλέξτε κάτι που δίνει μοναδικό κωδικό σε κάθε δωροκάρτα, καταγράφει τις εξαργυρώσεις και επιτρέπει στον αγοραστή να επιλέξει ημερομηνία αποστολής.
Η σελίδα των δωροκαρτών πρέπει να απαντά σε όλα πριν ρωτήσει κανείς: τι περιλαμβάνει, πόσο ισχύει, πώς γίνεται η κράτηση, αν ισχύει Σαββατοκύριακα, πόσο γρήγορα φτάνει. Πριν ορίσετε διάρκεια ισχύος, ελέγξτε τι προβλέπει η νομοθεσία για τις δωροκάρτες στη χώρα σας.
Πού να τις προωθήσετε;
Πρώτα σε όσους σας ξέρουν ήδη, μετά σε όσους ψάχνουν δώρο στην περιοχή σας.
- Παλιοί πελάτες και λίστα email: συνήθως το φθηνότερο και πιο αποδοτικό κανάλι. Δύο ή τρία σύντομα email από τα τέλη Νοεμβρίου έως τα τέλη Δεκεμβρίου αρκούν.
- Google Business Profile: μια ανάρτηση για τις δωροκάρτες με σύνδεσμο. Τον Δεκέμβριο πολλοί ψάχνουν «δωροκάρτα» μαζί με το είδος της επιχείρησης και την πόλη.
- Το site σας: σύνδεσμος «Δωροκάρτες» στο κεντρικό μενού και banner στην αρχική από τα μέσα Νοεμβρίου.
- Instagram και Facebook: δείξτε την εμπειρία, όχι το χαρτί. Reels από το δωμάτιο, τη θεραπεία ή το πιάτο, με σύνδεσμο αγοράς στα stories.
- Μικρές διαφημίσεις στη Meta: σε όσους έχουν επισκεφθεί το site σας ή ακολουθούν τη σελίδα σας. Ένας μέτριος ημερήσιος προϋπολογισμός τις δύο εβδομάδες πριν από τις γιορτές είναι συνήθως αρκετός.
- Τοπικές εταιρείες: ένα σύντομο μήνυμα με πρόταση για εταιρικά δώρα μπορεί να φέρει μία μεγάλη παραγγελία.
Κάνουν ερωτήσεις οι πελάτες πριν αγοράσουν;
Συνέχεια. «Ισχύει και το καλοκαίρι;», «Μπορώ να γράψω αφιέρωση;», «Θα έρθει σήμερα;» Κάθε ερώτηση που μένει αναπάντητη στα μηνύματα τον Δεκέμβριο είναι μια χαμένη πώληση. Εδώ ένας AI βοηθός στο site και στο WhatsApp σας κάνει πραγματική διαφορά: απαντά αμέσως, όποια ώρα κι αν είναι, και στέλνει τον αγοραστή κατευθείαν στη σελίδα αγοράς. Γιατί μετράει τόσο η ταχύτητα, το εξηγούμε στο άρθρο μας για το πόσο γρήγορα πρέπει να απαντάτε σε αιτήματα κράτησης.
Πώς γίνονται οι δωροκάρτες επιπλέον έσοδα;
Κάνοντας την εξαργύρωση εύκολη και σχεδιασμένη. Τον Ιανουάριο στείλτε στους κατόχους μια φιλική υπενθύμιση με τις πιο ήσυχες διαθέσιμες ημερομηνίες σας, προτείνετε αναβάθμιση την ώρα της κράτησης («προσθέστε ένα ποτήρι κρασί» ή «30 λεπτά ακόμη») και ζητήστε μια κριτική στη Google μετά την επίσκεψη. Αν κατευθύνετε τις εξαργυρώσεις στις αδύναμες εβδομάδες, γεμίζετε τους ήσυχους μήνες, όπως περιγράφουμε στον οδηγό μας για τη χαμηλή σεζόν.
Παράδειγμα: ένα μικρό day spa
Ας πάρουμε ένα day spa με τέσσερις καμπίνες στη Θεσσαλονίκη, που μέχρι πέρυσι πουλούσε μόνο έντυπες δωροκάρτες στη ρεσεψιόν. Στα μέσα Νοεμβρίου ανοίγει ηλεκτρονικό κατάστημα με τρία πακέτα, στέλνει δύο email σε 1.200 παλιούς πελάτες, ανεβάζει ανάρτηση στη Google και τρέχει μια μικρή διαφήμιση σε επισκέπτες του site για δύο εβδομάδες. Περίπου οι μισές online πωλήσεις γίνονται τις τελευταίες δέκα μέρες πριν από τις γιορτές, πολλές αργά το βράδυ, και όλες παραδίδονται αμέσως με email. Τον Ιανουάριο και τον Φεβρουάριο, οι κάτοχοι γεμίζουν καθημερινές ώρες που αλλιώς θα έμεναν άδειες. Αυτό το μοτίβο θα το δείτε και στις μελέτες περίπτωσης μας.
Συχνές ερωτήσεις
Να κάνω έκπτωση στις χριστουγεννιάτικες δωροκάρτες; Συνήθως όχι. Τον Δεκέμβριο οι δωροκάρτες πουλάνε καλά και στην κανονική τιμή. Αν θέλετε ένα επιπλέον κίνητρο, προσθέστε κάτι μικρό, όπως ένα ποτό καλωσορίσματος ή μια αναβάθμιση, ώστε να μη «χαλάσετε» τις τιμές σας.
Πόσο να ισχύει μια δωροκάρτα; Αρκετά ώστε να νιώθει άνετα όποιος τη χαρίζει. Οι δώδεκα μήνες είναι συνηθισμένη επιλογή, αλλά ελέγξτε πρώτα τι ισχύει νομικά στη χώρα σας, γιατί κάποιες χώρες ορίζουν ελάχιστη διάρκεια.
Μπορεί ένα εστιατόριο ή ξενοδοχείο να πουλά δωροκάρτες χωρίς πλήρες σύστημα κρατήσεων; Ναι. Ένα ανεξάρτητο εργαλείο δωροκαρτών, συνδεδεμένο με το site και τις πληρωμές σας, αρκεί. Αυτό που μετράει είναι η άμεση παράδοση, οι μοναδικοί κωδικοί και ένας εύκολος τρόπος να ελέγχετε αν μια δωροκάρτα έχει χρησιμοποιηθεί.
Τι γίνεται με όσες δεν εξαργυρώνονται ποτέ; Κάποιες θα μείνουν αχρησιμοποίητες, αλλά μη βασίζεστε σε αυτό. Η υπενθύμιση στους κατόχους χτίζει καλή σχέση, φέρνει επιπλέον κατανάλωση την ημέρα της επίσκεψης και μετατρέπει όσους πήραν το δώρο σε πελάτες που επιστρέφουν.
Θέλετε οι δωροκάρτες σας να πουλάνε μόνες τους αυτόν τον Δεκέμβριο;
Το Marketing Autopilot μας αναλαμβάνει όλη τη δουλειά πίσω από μια δυνατή χριστουγεννιάτικη περίοδο: περιεχόμενο και SEO, άμεσες απαντήσεις με AI στις ερωτήσεις των πελατών, απαντήσεις στις κριτικές της Google, λογικές διαφημίσεις με μικρό προϋπολογισμό και μια καθαρή μηνιαία αναφορά. Είναι μια σταθερή μηνιαία χρέωση, χωρίς δέσμευση, κι εσείς μένετε συγκεντρωμένοι στους πελάτες σας.
Κλείστε μια δωρεάν κλήση 20 λεπτών και θα σας δείξουμε τι θα στήναμε για τις δικές σας γιορτινές δωροκάρτες.
